Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 4399games

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") chi phối toàn bộ hoạt động của người dùng trên nền tảng 4399games tại địa chỉ https://4399games.net và các ứng dụng di động liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 4399games, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do 4399games vận hành.
• "Người chơi" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 4399games.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, tính bằng VND.
• "Vòng cược" – số lần đặt cược tối thiểu bắt buộc trước khi được phép rút tiền thưởng theo điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này có hiệu lực đối với toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 4399games được phép hoạt động theo giấy phép quốc tế hiện hành. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4399games, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà 4399games được phép cung cấp dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 4399games.

4399games áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người chơi cần chuẩn bị ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 4399games. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 4399games nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

4399games hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VND và phải thực hiện qua tài khoản mang tên chính chủ người chơi đã đăng ký.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 24 giờ làm việc với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• 4399games không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

4399games có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Điều này nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế mà nền tảng cam kết thực hiện.

Người chơi 4399games tận hưởng trải nghiệm cược thể thao và casino trực tuyến

Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận tại 4399games đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ cược và số tiền trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của nhà cung cấp dịch vụ thể thao/game mà 4399games hợp tác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi trong vòng 48 giờ.
• 4399games có quyền hủy và hoàn tiền các lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả hiển thị.
• Giới hạn đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng sảnh và từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược của 4399games.

4399games thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và giải thưởng định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 4399games:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu theo điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.
• 4399games có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thiết bị/địa chỉ IP trùng lặp.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được dùng để đặt cược theo quy định.

Người chơi tại 4399games tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm luật tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược cá nhân.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của 4399games.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không phải của chính mình để nạp tiền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

4399games cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế nghiêm ngặt nhất. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin trên hệ thống máy chủ được bảo vệ đa lớp.

4399games không bao giờ bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc nhằm ngăn chặn hành vi gian lận.

Chi tiết đầy đủ về cách 4399games thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

4399games vận hành minh bạch, đặt quyền lợi người chơi Việt Nam lên hàng đầu

4399games cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát như sự cố cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng có thể ảnh hưởng tạm thời đến dịch vụ.

Trong giới hạn tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, 4399games không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, thiết bị hoặc phần mềm phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại 4399games bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút hết số dư còn lại.

4399games có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị tính phí duy trì 10.000 ₫/tháng sau tháng thứ 13).
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ điều kiện tham gia theo Điều 2.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc số dư tài khoản tại 4399games, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH của 4399games qua Live Chat hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ khi sự việc xảy ra, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ xét duyệt của 4399games sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xét duyệt, có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn. Quyết định từ cấp này là quyết định cuối cùng của 4399games.

Khiếu nại gửi sau thời hạn 14 ngày hoặc không đầy đủ thông tin theo yêu cầu có thể không được xem xét. 4399games khuyến khích người chơi lưu lại ảnh chụp màn hình các giao dịch và lệnh cược làm bằng chứng khi cần thiết.

4399games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 4399games sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 4399games sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10.